Résiliation Antargaz

Pour du gaz en citerne ou du gaz naturel moins cher chez Antargaz, contactez le 09 87 67 55 11 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9H-18h) ou déposez une demande devis gratuit.



Acteur majeur sur le marché du GPL, Antargaz maintient depuis 2003 environ un quart des parts de marché (pas loin de 24%). Antargaz est un leader de la distribution du gaz propane en France et ses barèmes de prix sont compétitifs par rapport aux autres acteurs du marché (Butagaz, Primagaz, Totalgaz, Vitogaz).

Les démarches de résiliation sont habituellement les mêmes chez tous les fournisseurs : un courrier postal en recommandé suffit. Le fournisseur prend par la suite contact avec le consommateur et précise le montant :

Le changement de fournisseur est la plupart du temps particulièrement compliqué car les consommateurs de propane en France sont, à plus de 95%, locataires d'une citerne mise à disposition par le fournisseur en échange d'un contrat d'exclusivité d'approvisionnement en gaz propane. C'est pourquoi à chaque changement de fournisseur il faut changer de citerne de gaz et payer des frais d'enlèvement de la citerne auxquels viennent s'ajouter des frais de repompage du gaz pour une manipulation en toute sécurité. La solution la plus simple qui s'offre au consommateur est sans doute la renégociation commerciale de son contrat au 09 87 67 55 11 en menaçant de quitter le fournisseur en cas d'absence d'effort de sa part sur les prix. Antargaz propose d'ailleurs des réductions pour ses clients fidèles : 25% au bout de 6 ans et 50% au bout de 8 ans.

Les durées d’engagement chez Antargaz varient en général entre 3 et 9 ans. Plus la durée d’engagement est longue, plus les prix du propane proposés par Antargaz sont compétitifs. En revanche, les frais de résiliation anticipée seront plus élevés et dissuaderont le consommateur de quitter le fournisseur de gaz propane.

Il est donc préférable de résilier le contrat près de la date de fin de votre abonnement car les frais de résiliation diminuent au fur et à mesure qu'approche l’échéance du contrat. Il est important d'avoir en tête, lors de la négociation du contrat, la relation qui existe entre le prix du gaz et durée de l'engagement.

Bien que les associations de consommateurs parlent souvent de clauses abusives pour les contrats d'une durée de plus de 3 ans (exemple contrat de 9 ou 12 ans), la loi ne peut que très rarement condamner un fournisseur de propane car elle n'impose pas de durée d'engagement minimale. Ceci implique que l'engagement renvoie aux conditions particulières qui sont discutées librement entre le fournisseur et le client. Ainsi il est possible de choisir une durée d'engagement de 3, 6, 9, ou 12 ans.

Le barème officiel édité par Antargaz n’est pas disponible sur le site internet car les contrats sont adaptés aux clients et à leurs profils de consommation mais surtout parce que le montant des frais de résiliation varient avec la durée de l'engagement.

Ainsi les frais qui sont imputés au client lors de la résiliation varient d'un contrat à l'autre et avec la négociation qui a eu lieu avant la signature. Il nous est donc impossible de donner une grille tarifaire précise. Cependant, on peut estimer, d'après plusieurs témoignages d'internautes clients d'Antargaz, que ces frais varient en moyenne entre 600 et 2000 € TTC.

Dans le cas d'une résiliation de contrat sans changement de fournisseur, le consommateur doit payer les frais de :

  • Résiliation
  • Enlèvement de la citerne
  • Repompage du gaz

Dans le cas où vous voulez changer de fournisseur, il faut être convaincant auprès du nouveau propanier pour qu'il vous fasse une offre. En effet, le monde du propane est très peu concurrentiel et le respect qui existe entre les propaniers font que le changement est délicat. Cependant, si le consommateur est absolument sûr de lui, certains fournisseurs peuvent prendre à leur charge les frais de résiliation de votre précédent contrat en guise de cadeau de bienvenue. Ainsi, lorsque vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur actuel et que vous souhaitez profiter des prestations d'un de ses concurrents, vous pouvez bénéficier de cette prise en charge sous réserve de certaines conditions qui apparaîtront dans votre nouveau contrat.

Il n’existe pas de prix unique du gaz propane chez Antargaz car le prix dépend du contrat choisi par le client (prix indexés sur la concurrence, durée d’engagement, prix promotionnels en début de contrat, etc) et de sa capacité de négociation ! Bien que les tarifs soient négociables chez tous les fournisseurs de gaz propane, l'étude du site lepropane.com montre qu'Antargaz se place parmi les plus compétitif du marché.

Plus d’infos : Antargaz (devis en ligne ; offres), Butagaz (devis en ligne ; offres), Totalgaz (offres), Primagaz (devis en ligne ; offres), Vitogaz (offres).

Pour résilier son contrat, il faut :

  • Envoyer un courrier recommandé à Antargaz. Rendez vous sur Antargaz pour trouver la bonne adresse postale.
  • Contacter le service client Antargaz au 0 974 75 75 75 (0,022€ TTC/minutes).
Notre conseil
Pour connaître le barème précis applicable dans votre cas, consultez votre contrat de fourniture de propane et / ou demandez à votre fournisseur le barème des frais de résiliation.
Pour du gaz en citerne ou du gaz naturel moins cher chez Antargaz, contactez le 09 87 67 55 11 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9H-18h) ou déposez une demande devis gratuit.